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Votre état des lieux : mode d'emploi
Votre agence ou votre propriétaire a confié votre état des lieux à Co'hop! Loc'Services. Vous choisissez vous-même votre rendez-vous en ligne, en deux minutes.
Réponses automatiques sur l'utilisation de l'outil (pas de conseil juridique). N'indiquez pas de données personnelles. Pour une commande en particulier, appelez-nous au 06 11 35 35 98.
1Le lien de réservation
Vous recevez un e-mail et un SMS (expéditeur « CohopLoc »). Ils indiquent toujours le nom de votre agence ou de votre propriétaire et l'adresse exacte du logement.
Un doute sur un message ? Appelez-nous au 06 11 35 35 98 avant de cliquer.
2Choisir votre créneau
Ouvrez le lien, puis choisissez la semaine, le jour et l'heure. Seuls les créneaux réellement libres sont proposés, dans la période prévue pour votre bail.
3Vos coordonnées et votre représentant
Indiquez votre nom, votre portable (pour le rappel de la veille et pour le chargé d'état des lieux le jour du rendez-vous) et votre e-mail.
Vous ne pourrez pas être présent ? Désignez la personne qui vous représentera et signez la procuration en ligne, ou imprimez le modèle papier : votre représentant l'apporte signé, avec une copie de votre pièce d'identité.
Lisez le mode d'emploi, cochez la case d'acceptation, puis cliquez sur Confirmer ce créneau.
4Après la réservation
Vous recevez une confirmation par e-mail, puis un rappel la veille par e-mail et SMS : l'heure, l'adresse, les consignes, ainsi que le prénom et le portable du chargé d'état des lieux. Votre lien vous permet de revoir votre rendez-vous à tout moment.
5Préparer le rendez-vous
- État des lieux de sortie : le logement doit être entièrement vidé et nettoyé, et vous remettez toutes les clés, badges et télécommandes à la fin du rendez-vous.
- État des lieux d'entrée : prévoyez une pièce d'identité ; vous repartez avec les clés.
6Un empêchement ?
Vous pouvez changer de créneau en ligne jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous, avec le lien Changer de créneau. Ensuite, appelez-nous au 06 11 35 35 98.
En cas d'absence, de logement non prêt ou d'annulation moins de 48 heures avant, des frais de déplacement de 40,00 € TTC vous sont facturés.
7Cas particuliers
- Votre part de l'état des lieux d'entrée : si votre bailleur partage le coût, comme la loi le permet, le lien vous propose d'abord de régler votre part en ligne (la moitié du prix, sans dépasser 3 € par m²), avec le détail du montant. Vous choisissez ensuite votre créneau.
- Sortie et entrée le même jour : le locataire sortant choisit le créneau ; le locataire entrant reçoit la date par e-mail et SMS et confirme sa présence en un clic.
- Votre bail, votre loyer, votre dépôt de garantie : adressez-vous à votre agence ou à votre propriétaire.
Les écrans ci-dessus sont ceux d'un espace de démonstration, avec des données fictives.