Votre espace propriétaire : mode d'emploi

1Ouvrir votre espace

Votre espace se crée avec votre première commande : sur le site, cliquez sur Commander, puis laissez-vous guider. Vous recevez ensuite un e-mail pour choisir votre mot de passe.

Pour revenir dans votre espace, cliquez sur Espace client, en haut du site. Mot de passe oublié ? Le lien sous le formulaire de connexion vous en envoie un nouveau.

2Commander un état des lieux

Cliquez sur Commander un EDL. Choisissez la prestation : entrée, sortie, ou sortie et entrée sur un même rendez-vous. Décrivez ensuite le logement : adresse, étage et porte, typologie, surface, meublé ou non. Un logement déjà enregistré se choisit dans la liste : tout est prérempli.

• Clés, badges et compteurs : indiquez le nombre de clés, l'emplacement des compteurs, et où récupérer et déposer les clés. Le chargé d'état des lieux en a besoin le jour du rendez-vous.
• Le locataire : son nom, son e-mail et son portable, pour qu'il reçoive son lien de réservation et le rappel de la veille.

Le prix s'affiche au fur et à mesure, à droite. S'il ne correspond pas au tarif convenu avec nous, signalez-le sous le prix : nous le vérifions et vous envoyons le montant définitif avant le paiement.

3Le rendez-vous

Deux possibilités :

• Le locataire le choisit : il reçoit un lien par e-mail et par SMS, qui mentionne votre nom et l'adresse du logement, et réserve un créneau libre dans la période que vous indiquez (« À partir du », « Au plus tard le »).
• Vous le fixez vous-même : les disponibilités réelles s'affichent, cliquez sur un jour puis sur une heure. Le locataire reçoit une confirmation.

Pour un état des lieux d'entrée, vous pouvez partager le coût avec le locataire, comme la loi le permet : il règle en ligne sa part, soit la moitié du prix sans dépasser 3 € par m². Le rendez-vous ne peut être pris qu'une fois les deux parts réglées.

4Régler

Cliquez sur Continuer vers le paiement, puis choisissez : carte bancaire, paiement depuis votre banque, ou virement classique. Avec un virement, l'état des lieux est organisé à sa réception, sous un à deux jours ouvrés.

Votre locataire reçoit son lien de réservation dès que le paiement est confirmé.

5Suivre vos états des lieux

L'accueil de votre espace montre le prochain rendez-vous, ce qui attend une action de votre part (un paiement, un devis à valider) et vos commandes en cours. Vous êtes aussi prévenu par e-mail à chaque étape.

Cliquez sur une commande pour voir son détail : rendez-vous, locataire, clés, prix. Tant que le locataire n'a pas réservé, son lien de réservation figure sur la fiche : vous pouvez le lui renvoyer.

6Le rapport et la facture

Le rapport arrive dans les 24 heures qui suivent l'état des lieux. Vous recevez un e-mail, et le bouton Télécharger le rapport apparaît sur la fiche de la commande. Tous vos rapports sont aussi réunis dans Mes rapports d'état des lieux, depuis l'accueil.

Si vous avez choisi la synthèse du rapport (comparatif entrée / sortie et récapitulatif des remises en état), elle s'affiche sous la fiche de la commande, avec une version imprimable.

Vos factures se téléchargent dans Factures.

7Vos logements et les autres services

Mes logements garde chaque logement avec ses annexes, ses compteurs et ses documents. Depuis un logement, vous commandez en un clic.

• Baux : bail vide, meublé ou en colocation, rédigé en ligne à partir d'un modèle de bail, avec signature électronique.
• Diagnostics : organisés avec notre partenaire diagnostiqueur.
• Services + : nettoyage, petits travaux, visite virtuelle, et d'autres services à la demande.

8Une question ?

Cliquez sur Une question ? en bas à droite de votre espace, appelez-nous au 06 11 35 35 98, ou écrivez à contact@cohop-immo.com.